Agent service à la clientèle

Acton Vale, QC / télétravail

Temps plein, permanent

CE QUE NOUS RECHERCHONS? QUELQU'UN QUI POSSÈDE DE L’ENTREGENT HORS DU COMMUN
Et quelqu’un qui est reconnu pour la qualité de son service à la clientèle! 

Si grandir au sein d'une entreprise signifie bénéficier de nombreux avantages et opportunités, Beaulieu Canada est l'endroit idéal pour vous. Tissez des liens avec votre avenir dès maintenant!

Chez Beaulieu Canada, vous aurez un impact positif sur la vie de nos employés!
 

L'emploi idéal 

Être un joueur important 

  • Recevoir près d'une centaine d'appels téléphoniques et courriels par jour de la part des clients détaillants et des représentants des ventes à travers le Canada et les États-Unis

  • Vérifier la disponibilité de l’inventaire, entrer les commandes des clients dans le système informatique et faire le suivi avec les autres départements (planification, crédit, production, transport/distribution) 

  • Fournir toutes les informations nécessaires aux clients et aux représentants qui sont sur la route et les aider à répondre à diverses demandes

  • Gérer les problèmes et les plaintes en proposant des solutions appropriées

  • Effectuer toutes autres tâches connexes

Le candidat idéal

  • D.E.C. en bureautique ou autre domaine pertinent

  • Expérience en service à la clientèle

  • Bilinguisme (français-anglais) essentiel 

  • Capacité à écrire dans les deux langues

  • Bonne maîtrise de la grammaire et de l'orthographe dans les deux langues

  • Bonne vitesse pour la saisie de données

  • Bonne maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office

  • Bonnes compétences en communication interpersonnelle et capacité d'écoute active et attentive

  • Comportement orienté vers le client

  • Capacité à travailler sous pression

  • Débrouillardise, autonomie et polyvalence

  • Disponibilité pour travailler selon l’horaire de 10 h 30 à 19 h

Ce que nous offrons

  • Poste permanent à temps plein

  • Télétravail

  • Assurance collective

  • Régime de retraite avec contribution de l'employeur

  • Programme d‘aide aux employés

  • Programme de reconnaissance

  • Certification Entreprise en santé

  • Activités sociales et sportives

  • Super rabais sur nos produits de couvre-plancher

  • 3 semaines de vacances après un an

  • 13 jours de congés fériés

Et par la bande

  • Être accompagné par des gens d‘expérience

  • Faire partie d’une équipe où chacun fait sa marque